安全厂商赛门铁克的诺顿软件5月18日上演误杀“乌龙”，导致国内大量用户电脑系统崩溃，以为中了病毒，这让安全厂商感到尴尬。同行金山公司评论称，这是近5年来国内影响面最大的误报事件。不过，赛门铁克虽承认诺顿软件误杀，但至今只字未提赔偿用户损失。对误报事件，网友反应不一。

   5月17号和18号，由于误将正常的系统文件识别为病毒进行隔离清除，诺顿杀毒软件的一次常规更新让数百万用户的电脑系统面临灾难。鉴于此次事件影响用户较多，危害较大，360安全卫士中心专门制作了以U盘为介质的系统恢复工具，供已经遭遇系统崩溃，但一时难以找到Windows系统恢复光盘，或者电脑操作水平较差的用户。用户只需要到http://dl.360safe.com/windowsfix.rar下载“USB系统恢复盘”，运行其中的USBBoot.exe文件制作一个修复U盘，在通过USB-ZIP启动系统后，根据提示操作，最后重新启动系统即可修复故障。